الف )چه کسانی یا کسی
مشتریان ما هستند ؟بایستی مشتری ما باشند؟رقبای ما هستند؟
ب )چه موقع یا کی
بایستی خدماتومحصولات جدید را عرضهکنیم؟
بایستی وارد بازار جدید شویم و یا از بازار موجود خارج شویم؟
ج )کجا
بایستی فروش را توسعه دهیم؟
بایستی مشتریان خود را جستجوکنیم؟
بایستی محصولات وخدمات خودرا توزیعکنیم؟
بایستی رقبای خودرا بیابیم؟
د)کدامیک یا چی
از محصولات یا خدمات موجودیا جدید را بایدگسترش دهیم؟
ازبازارهای جدیدیا موجود را بایدبگشاییم؟
ه)چگونه یا چطور
بایستی محصولات و خدمات خود را ارتقا دهیم؟
بایستی محصولات و خدمات خودرا توزیعکنیم؟
بایستی انتظارهاوعکس العملهای مشتریان راجواب دهیم؟
بایستی رقابتکنیم؟
بایستی بازده خود را به حداکثر برسانیم؟
بایستی عملکردخود را حفظو فرصتهای جدید را ارزیابیکنیم؟
و)چرا
مصرف کنندگان خریدار محصولات و خدمات ما باشند؟
بایستی محصولات و خدمات جدیدی عرضه کنیم؟
بایستی در بازار یا کسب و کار معینی باقی بمانیم ؟
نکات کلیدی برنامه وفاداری موفق برای مشتریان
تکنیک های فروش بیمه: 18 نکته در هنگام نه شنیدن